من شكوى المواطن إلى صناعة القرار.. ماذا يمكن لعمان أن تتعلم من تجربة بكين؟
كيف يمكن لشكوى المواطن أن تتحول من مجرد طلب لحل مشكلة، إلى أداة تساعد في تطوير المدينة وصناعة القرار؟ في العاصمة الصينية بكين، تقوم منظومة متكاملة على استقبال شكاوى المواطنين والاستجابة لها، ثم تحليل البيانات المتراكمة للوصول إلى حلول تتجاوز المشكلة الفردية.
GMT 10:15, 2026-10-11